Was zur Hausbetreuung gehört
Das Mietrechtsgesetz beschreibt die Hausbetreuung so: Reinhaltung und Wartung der Räume, Flächen und Anlagen, die alle oder mehrere Hausbewohner benützen können, die Betreuung der Gehsteige einschließlich der Schneeräumung und die Beaufsichtigung von Haus und Liegenschaft (§ 23 Abs. 1 MRG). Gewerberechtlich ist die Hausbetreuung ein freies Gewerbe. Es umfasst einfache Reinigungstätigkeiten und objektbezogene einfache Wartung, nicht aber Reparaturen an technischen Anlagen. Innerhalb dieser Grenzen übernehmen wir diese Aufgaben; den Winterdienst bieten wir als eigenen Saisonvertrag an.
In der Praxis heißt das: Wir halten das Stiegenhaus sauber, tauschen defekte Leuchtmittel in den Allgemeinflächen, stellen die Mülltonnen bereit, gehen regelmäßig durch Keller und Dachboden und melden der Hausverwaltung, was repariert werden muss.
Leistungsverzeichnis
Diese Tabelle zeigt, was wir üblicherweise anbieten. Welche Punkte für Ihr Haus gelten und wie oft, legen wir nach der Besichtigung im Angebot fest.
| Bereich | Tätigkeiten | übliche Häufigkeit |
|---|---|---|
| Stiegenhaus und Gänge | Stufen und Podeste kehren und feucht wischen, Handläufe und Geländer abwischen, Lichtschalter, Türgriffe und Postkästen reinigen, Spinnweben entfernen | wöchentlich |
| Eingang | Eingangstür und Glas innen, Schmutzfangmatte ausklopfen oder tauschen, Werbematerial entfernen | wöchentlich |
| Lift | Kabinenboden, Wände und Bedienfeld reinigen | wöchentlich |
| Keller, Dachboden, Waschküche | Gänge kehren, Sichtkontrolle auf Feuchtigkeit, Schäden und Ungeziefer | monatlich |
| Müllraum und Tonnen | Tonnen zur Abholung bereitstellen und zurückstellen, Müllraum kehren | nach Abfuhrtagen |
| Hof, Zugänge, Gehsteig | kehren, Verunreinigungen entfernen, im Herbst Laub rechen | wöchentlich |
| Beleuchtung und Haustechnik | Glühbirnen und Leuchtstoffröhren in Allgemeinflächen tauschen, Sicherungspatronen bis 63 A in laienbedienbaren Verteilerkästen tauschen, Heizungsdruck ablesen | bei jedem Durchgang |
| Kontrolle | Kontrollgang mit Fotoprotokoll, Schäden an die Hausverwaltung melden | bei jedem Durchgang |
| Fenster im Stiegenhaus | innen, soweit vom Boden oder mit einer Leiter ohne Absturzsicherung erreichbar | zweimal jährlich |
| Grundreinigung | Stiegenhaus gründlich reinigen, ohne Beschichten, Versiegeln oder Kristallisieren der Böden | ein- bis zweimal jährlich, getrennt angeboten |
Winterdienst und Gartenpflege bieten wir als eigene Leistungen an, weil sie saisonal und nach Fläche abgerechnet werden. Siehe Winterdienst Wien und Gartenpflege Wien.
Wie oft das Stiegenhaus gereinigt werden sollte
Die Häufigkeit richtet sich nach der Zahl der Parteien und danach, wie stark das Haus genützt wird. Bei einem kleinen Zinshaus mit wenigen Parteien reicht meist ein Durchgang pro Woche. Größere Häuser, Häuser mit Geschäftslokal im Erdgeschoß oder mit vielen Kindern brauchen zwei oder mehr Durchgänge. Im Winter kommt mehr Schmutz und Splitt ins Haus. Deshalb kann eine zusätzliche Reinigung des Eingangsbereichs sinnvoll sein. Einzelheiten stehen im Artikel Stiegenhausreinigung: wie oft und was sie kostet.
Hausbetreuung, Hausbesorger und Hausverwaltung
Die drei Begriffe werden oft verwechselt.
| Wer | Grundlage | Aufgabe |
|---|---|---|
| Hausbetreuung (Firma) | Werkvertrag, freies Gewerbe Hausbetreuung | Reinigung, Kontrolle und einfache Wartung vor Ort |
| Hausbesorger | Dienstverhältnis nach dem Hausbesorgergesetz | ähnliche Aufgaben als Dienstnehmerin oder Dienstnehmer des Hauseigentümers; neue Dienstverhältnisse nach diesem Gesetz gibt es seit 1. Juli 2000 nicht mehr |
| Hausverwaltung | Verwaltungsvertrag, im Wohnungseigentum § 20 WEG | Abrechnung, Beschlüsse, Verträge mit Dienstleistern wie der Hausbetreuung |
Das Hausbesorgergesetz gilt nur noch für Dienstverhältnisse, die vor dem 1. Juli 2000 geschlossen wurden (§ 31 Abs. 5 Hausbesorgergesetz). Endet ein solches Dienstverhältnis, kann kein neues nach diesem Gesetz geschlossen werden. Die Aufgaben übernimmt dann eine Firma oder Personal, das nach allgemeinem Arbeitsrecht angestellt ist. Mehr dazu im Artikel Hausbetreuung, Hausverwaltung, Hausbesorger.
Kosten und Betriebskosten
Wir rechnen die Hausbetreuung als Monatspauschale je Haus ab. Die Höhe richtet sich nach Stiegen, Geschoßen, Lift, Nebenräumen und Häufigkeit. Unseren Preis nennen wir nach der Besichtigung im schriftlichen Angebot. Was andere Wiener Anbieter verlangen, steht mit Quellen im Artikel Was kostet Hausbetreuung in Wien?.
Im Vollanwendungsbereich des Mietrechtsgesetzes sind die angemessenen Kosten der Hausbetreuung Betriebskosten (§ 21 Abs. 1 Z 8 MRG). Das gilt ausdrücklich auch dann, wenn eine Firma die Hausbetreuung als Werkunternehmer erledigt (§ 23 Abs. 2 MRG). Im Wohnungseigentum tragen die Eigentümerinnen und Eigentümer die Kosten nach ihren Miteigentumsanteilen, außer alle haben schriftlich einen anderen Schlüssel vereinbart (§ 32 Abs. 1 und 2 WEG 2002). Einzelheiten stehen im Artikel Hausbetreuung in den Betriebskosten.
Was wir nicht übernehmen
Reparaturen und qualifizierte Überprüfungen von Elektro-, Gas-, Wasser-, Heizungs-, Lift- und Schließanlagen sind reglementierten Gewerben vorbehalten. Ebenso die Reinigung von Fassaden und Büros. Diese Arbeiten machen wir nicht. Wir erkennen solche Mängel beim Kontrollgang, melden sie mit Foto und sperren auf Wunsch für den befugten Betrieb auf.
Ablauf bis zum Vertrag
Nach Ihrer Anfrage sehen wir uns das Haus an. Dabei zählen wir Stiegen, Geschoße und Nebenräume, sehen uns die Böden an und klären, wann die Müllabfuhr kommt. Sie bekommen ein schriftliches Angebot mit Leistungsverzeichnis und Monatspreis. Nach der Annahme legen wir den Beginn fest und übernehmen die Schlüssel.